Sosyal Medya Ajansı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?
Bir sosyal medya ajansıyla çalışmak, markanın dijital dünyadaki görünümünü ve müşteriyle kurduğu iletişimi doğrudan etkiler. Bu nedenle ajans seçimi yalnızca aylık paylaşım sayısı veya sunulan fiyat üzerinden yapılmamalıdır.
Doğru sosyal medya ajansı markayı anlamaya çalışır, hedef kitleyi analiz eder ve içerikleri iş hedefleriyle ilişkilendirir. Yanlış seçim ise aylar boyunca birbirine benzeyen içerikler paylaşılmasına rağmen görünür bir sonuç alınamamasına neden olabilir.
Peki sosyal medya ajansı seçerken nelere dikkat edilmelidir?
1-ajans-markanizi-anlamaya-calisiyor-mu1. Ajans markanızı anlamaya çalışıyor mu?
İyi bir ajans, teklif hazırlamadan veya içerik üretmeye başlamadan önce markayı tanımak ister.
Şu soruların sorulması önemlidir:
- →Markanın hedef kitlesi kim?
- →En çok hangi ürün veya hizmet satılmak isteniyor?
- →Rakiplerden ayrılan yönler neler?
- →Sosyal medyadan beklenen sonuç nedir?
- →Daha önce reklam çalışması yapıldı mı?
- →Mevcut hesapta hangi içerikler daha iyi performans gösterdi?
Markayı tanımadan hazırlanan standart içerik paketleri, farklı sektörlerdeki işletmeleri birbirine benzetebilir. Oysa her markanın hedef kitlesi, satış süreci ve iletişim ihtiyacı farklıdır.
2-sadece-tasarim-mi-strateji-de-sunuyor-mu2. Sadece tasarım mı, strateji de sunuyor mu?
Görsel açıdan güzel içerikler önemlidir ancak tek başına yeterli değildir. İçeriklerin hangi hedefe hizmet ettiği de açık olmalıdır.
Bazı içerikler marka bilinirliğini artırabilir, bazıları ürün veya hizmet hakkında bilgi verebilir, bazıları güven oluşturabilir, bazıları ise doğrudan satışa yönlendirebilir.
Ajansın aylık planda bu içerik türlerini dengeli şekilde kullanması gerekir. Her paylaşımda doğrudan satış yapmak kullanıcıyı yorabilir. Sürekli genel bilgiler paylaşmak ise markanın sunduğu hizmetin geri planda kalmasına neden olabilir.
3-kreatif-uretim-gucu-yeterli-mi3. Kreatif üretim gücü yeterli mi?
Sosyal medyada markalar yalnızca rakipleriyle değil, kullanıcının karşısına çıkan bütün içeriklerle yarışır. Kullanıcı birkaç saniye içerisinde içeriği izlemeye devam edip etmeyeceğine karar verir.
Bu nedenle ajansın şu alanlardaki yetkinliği incelenmelidir:
- →Kreatif fikir geliştirme
- →Kurumsal tasarım
- →Video çekimi
- →Reel kurgusu
- →Metin yazarlığı
- →Reklam kreatifi hazırlama
- →Güncel içerik formatlarına uyum
Ajansın daha önce yaptığı çalışmaları incelemek, yalnızca tasarım kalitesini değil, farklı markalara farklı diller oluşturup oluşturamadığını görmek açısından da önemlidir.
4-reklam-yonetimi-konusunda-deneyimli-mi4. Reklam yönetimi konusunda deneyimli mi?
Organik sosyal medya yönetimi ile reklam yönetimi birbirini destekleyen iki ayrı alandır. İçerikleri hazırlayan ekip ile reklamları yöneten ekip tamamen kopuk çalışırsa önemli fırsatlar kaçabilir.
Örneğin organik paylaşımlarda iyi performans gösteren bir içerik reklam kreatifine dönüştürülebilir. Reklamlardan gelen veriler de sonraki içeriklerin başlıklarını ve mesajlarını şekillendirebilir.
Meta Ads tarafında kampanya amacı işletmenin gerçek hedefiyle eşleşmelidir. Meta; farkındalık, trafik, etkileşim, potansiyel müşteri, uygulama tanıtımı ve satış gibi farklı reklam amaçları sunar. Her işletme için aynı kampanya türünün kullanılması doğru değildir.
5-sonuclari-hangi-metriklerle-degerlendiriyor5. Sonuçları hangi metriklerle değerlendiriyor?
Takipçi ve beğeni sayısı tek başına başarı göstergesi değildir. Sosyal medya çalışmaları markanın hedeflerine göre farklı metriklerle değerlendirilmelidir.
Örneğin:
- →Erişim ve gösterim
- →Profil ziyareti
- →Web sitesi tıklaması
- →Mesaj ve form talebi
- →Video izlenme süresi
- →Potansiyel müşteri maliyeti
- →Satış veya rezervasyon
- →Reklam harcamasının geri dönüşü
Ajansın yalnızca rakamları göndermesi değil, bu rakamların ne anlama geldiğini açıklaması ve bir sonraki dönem için aksiyon önermesi gerekir.
6-paket-icerigi-acik-mi6. Paket içeriği açık mı?
Teklifte hangi hizmetlerin bulunduğu net şekilde belirtilmelidir:
- →Aylık paylaşım sayısı
- →Statik ve video içerik dağılımı
- →Çekim hizmetinin dahil olup olmadığı
- →Reklam yönetimi
- →Moderasyon
- →Aylık toplantı ve raporlama
- →Revize hakkı
- →Ek prodüksiyon maliyetleri
En ucuz teklif her zaman avantajlı değildir. Daha düşük fiyatlı bir pakette video üretimi, reklam stratejisi veya profesyonel metin yazımı bulunmayabilir.
7-gercekci-beklentiler-sunuyor-mu7. Gerçekçi beklentiler sunuyor mu?
Hiçbir ajans ilk haftadan kesin satış, belirli takipçi sayısı veya Google’da kesin sıralama garantisi veremez. Profesyonel bir ajans, sürecin değişkenlerini açıklar ve ulaşılabilir hedefler belirler.
Doğru sosyal medya ajansı büyük vaatler vermek yerine planını, çalışma yöntemini ve performansı nasıl geliştireceğini anlatır.
Kiwi Marketing Agency olarak sosyal medya yönetimini tasarım, prodüksiyon ve dijital reklam stratejisiyle birlikte yürütüyoruz. Markanıza özel bir sosyal medya planı oluşturmak ve mevcut hesaplarınız için ücretsiz ön değerlendirme almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ilgili-hizmetlerİlgili Kiwi hizmetleri
Bu konuda derinlemesine destek için ilgili hizmet sayfalarımıza göz atabilirsiniz:
Markanız için ücretsiz keşif görüşmesi ayarlamak üzere iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
